Keuzehulp: welke procedure bij een melding, klacht of bezwaar

Wil je een melding maken? Heb je een klacht over de dienstverlening? Ben je het niet eens met een besluit van de gemeente? Wil je inspraak hebben op een plan? Deze keuzehulp helpt je de goede procedure te vinden.

Maak een keuze Verplicht

De gemeente kent verschillende procedures. Niet alles is een klacht. Maak hieronder een keuze.

Maak een keuze Verplicht
Waar gaat de klacht over? Verplicht
Waar gaat de melding over? Verplicht
Waar gaat de melding over? Verplicht
Maak een keuze Verplicht
Gaat je melding over een boom van de gemeente? Verplicht

Je kunt geen melding maken over een boom die niet van de gemeente is. Kijk op de website voor meer informatie over bijvoorbeeld het kappen van een boom die niet van de gemeente is.

Ga naar www.breda.nl/vragen-over-bomen en beantwoord de vragen. Je leest meer informatie over het onderwerp. Je leest ook wanneer je een melding over bomen kunt maken bij de gemeente.

Waarover gaat je bezwaar? Verplicht

Als je het niet eens bent met een besluit of het beleid van de gemeente dan kun je bewaar maken. 

Je kunt een klacht indienen als je niet tevreden bent over wat de gemeente doet. Bijvoorbeeld omdat je het antwoord, de oplossing of een product niet op tijd hebt gekregen. Of omdat je niet correct behandeld bent door een medewerker.

Ben je niet tevreden over de werkwijze of dienstverlening van de Gemeente Breda of één van haar medewerkers, dan kunt je een klacht indienen.

Wat is de oorzaak van de schade? Verplicht

Is er iets kapot gegaan door achterstallig onderhoud? Bijvoorbeeld door een weg die niet goed is onderhouden? Dan kun je een schadeclaim indienen bij de gemeente. 

Heb je schade geleden door onrechtmatig handelen door een medewerker van de gemeente? Bijvoorbeeld schade door een ongeluk of aanrijding? Dan kun je een schadeclaim indien bij de gemeente. 

Heb je schade geleden door werkzaamheden die de gemeente heeft (laten) uitvoeren? Dan kun je een schadeclaim indienen bij de gemeente.

Voordat de gemeente een definitieve beslissing neemt, komt er eerst een voorlopig besluit. Dit heet een ontwerpbesluit.

Als inwoner mag je vertellen wat je van dit besluit vindt. De gemeente kijkt daarna of jouw mening mee kan wegen in het definitieve besluit. Dit heet een zienswijze. Een zienswijze is een officiële manier om je mening door te geven.

Heb je een opmerking of een vraag over het indienen van een zienswijze, neem dan eerst contact op met de gemeente.

Wat fijn dat je een compliment wilt geven. Geef in het formulier aan wie je een compliment wilt geven. 

Wat voor overlast ervaar je? Verplicht

Overlast van horeca, bedrijven of Breepark door geluid, stank of vervuiling meld je  bij de Omgevingsdienst Midden en West-Brabant.

Heb je direct belang bij het handhaven van de regels? Verplicht

Een direct belang betekent dat de overtreding jou persoonlijk raakt, bijvoorbeeld omdat je er hinder van hebt.

Ervaar je overlast omdat iemand zich niet aan de regels houdt? Dan kun je de gemeente vragen om in te grijpen. Dit heet een handhavingsverzoek. Je mag zo’n verzoek doen als je direct belang hebt. Dat betekent dat de overtreding jou persoonlijk raakt, bijvoorbeeld omdat je er hinder van hebt.

Een handhavingsverzoek is een officiële aanvraag. De gemeente beslist daarna of zij maatregelen neemt.

Heb je een opmerking of een vraag over een situatie en wil je dit melden? Wijzig dan je antwoorden om een melding te maken. 

Als je geen direct belang hebt bij de handhaving van de regels, maak dan een melding van de overlast.

Lees de informatie op www.breda.nl/houtstook wat je kunt doen bij overlast. 

Is het evenement op festivalterrein Breepark? Verplicht
Is het evenement nog bezig? Verplicht
Is het evenement nog bezig? Verplicht

Vervelend dat je last hebt van een evenement. Meld de overlast direct telefonisch bij de gemeente op 14 076 (ook buiten kantoortijden). Als het nodig is kan de gemeente direct actie ondernemen op je melding.

Vervelend dat je last hebt van een evenement op festivalterrein Breepark. Meld de overlast direct telefonisch bij de Milieuklachtencentrale op 073 681 28 21 (ook buiten kantoortijden). Indien nodig kunnen zij direct actie ondernemen op je melding. 

Vervelend dat je last had van een evenement. Je kunt dit melden bij de gemeente. We gaan het evenement evalueren, en nemen jouw melding daarbij mee. Ook bij de beoordeling van de aanvraag als het evenement nog een keer wordt gehouden in Breda. 

Vervelend dat je last had van een evenement op festivalterrein Breepark. Je kunt dit melden bij de Milieuklachtencentrale. 

Is de container vol of verstopt, staat er vuil naast de container of opent de container niet? Maak een melding. 

Is de container niet volgens het schema in de afvalkalender leeggemaakt? Maak een melding. 

Meld afval of zwerfvuil op straat of naast een ondergrondse container. Of als de prullenbakken vol zitten. Voeg een foto van het afval toe. En een foto van de omgeving waar het afval ligt. Of geef dit duidelijk aan in de beschrijving. Dan kan je melding snel in behandeling genomen worden. Meldingen zonder foto en zonder omschrijving worden niet in behandeling genomen.

Zie je een losse stoeptegel, een gat of scheur in de weg? Zijn de lijnen, strepen of pijlen op de weg niet meer duidelijk? Maak een melding.

Problemen op of naast snelwegen meld je bij Rijkswaterstaat. Problemen op of naast provinciale wegen meld je bij de Provincie Noord-Brabant.

Heb je een vraag over iets in een straat of buurt? Of juist een goed idee? Geef het door aan de gemeente door er een melding over te maken. De gemeente beantwoordt je vraag of bekijkt je idee.

De knop Vraag of idee doorgeven opent een kaart van Breda.

  • Op je mobiel: klik rechtsonder op het groene plusje. Vul de gegevens in en stel je vraag.
  • Op je computer: klik rechtsboven op de groene knop ‘Nieuwe melding’. Vul de gegevens in en stel je vraag.

Veel informatie is al openbaar, en kun je  vinden op de website van de gemeente Breda. Als je niet kunt vinden wat je zoekt kun je de informatie opvragen bij de gemeente.

Storingen in sommige straten worden veroorzaakt door het netwerk. Deze storingen kan de gemeente niet oplossen, maar dit moet Enexis doen. Hierdoor kan het zijn dat deze meldingen langer open blijven staan. Onze experts beoordelen de meldingen wel op gevaar en verkeersveiligheid. 

Heb je een nieuwe melding, dan horen we dat graag. Voor bestaande meldingen vragen we om wat geduld.

Overlast van dieren in de omgeving kan erg vervelend zijn. Lees hoe je kunt helpen met het voorkomen van overlast. Bekijk wat je kunt doen als je toch last krijgt van dieren. Ook lees je wanneer de gemeente in actie komt en hoe je overlast kunt melden.

De gemeente bestrijdt de eikenprocessierups in de hele gemeente. Bepaalde plekken krijgen voorrang, zoals doorgaande (fiets)routes, kinderdagverblijven en speeltuinen.

Ben je iets verloren? Meld dit online via verlorengevonden.nl of je meld het bij de gemeente in het Stadskantoor.

Een gevonden voorwerp kun je zelf bewaren of bij de gemeente afgeven. Heb je een een paspoort, identiteitskaart of rijbewijs gevonden? Dan moet je dit inleveren bij de gemeente. 

Overlast van jongeren en andere personen op straat meld je via telefoonnummer 14 076 of online bij de gemeente. Dit kan 24 uur per dag, 7 dagen per week. Meld crimineel gedrag bij de politie. Bel 112 bij spoed of 0900 8844 als het geen spoedgeval is.

Heb je overlast door geluid of stank op straat? Meld het bij de gemeente. De gemeente kan je melding alleen onderzoeken als er een duidelijke oorzaak of bron is van het geluid of de stank. Geef dit aan in de melding.

Overlast van horeca, Breepark of bedrijven meld je bij de Omgevingsdienst West-Brabant.

Meld overige problemen in de straat of buurt. Omschrijf duidelijk in de melding waar het over gaat en op welke locatie. Foto's helpen de gemeente om je melding nog beter in behandeling te nemen. 

De gemeente wil graag weten waar de vuurwerkoverlast is. Meld dit bij de gemeente. Op basis van deze meldingen wordt de overlast aangepakt. U ontvangt geen verdere reactie over je melding.

Heb je een vraag over uw grofvuil-afspraak? Maak een melding en de gemeente Breda neemt contact met je op.

Op www.breda.nl/milieustation staan de openingstijden en voorwaarden. Op de webcam zie je  hoe druk het nu is.

Heb je een andere vraag of melding over het milieustation? Maak een melding. De gemeente neemt contact met je op.

Bekijk op www.breda.nl/onkruid wanneer de gemeente onkruid in de wijk verwijderd. Heb je een andere vraag of melding over onkruid? Meld het bij de gemeente.

Meld problemen met stoepen, drempels, blindenstroken of andere obstakels die de toegankelijkheid beperken.

De knop Melden opent een kaart van Breda.
Op de kaart zie je of iemand al een melding heeft gedaan op die plek. Is er nog geen melding? Maak dan een nieuwe melding:

  • Op je mobiel: klik rechtsonder op het groene plusje.
  • Op je computer: klik rechtsboven op de groene knop ‘Nieuwe melding’.

Is je container kapot of kwijt? Alle informatie over afvalcontainers staat op de pagina www.breda.nl/afvalcontainers-bij-de-woning. 

Wat vervelend dat je overlast van water in je kelder of een andere ruimte hebt. De grondwaterstand is een natuurlijk verschijnsel. Bij veel neerslag wordt deze hoger en is het mogelijk dat er water in je huis komt als de ruimtes niet waterdicht zijn. 

Lees meer informatie op www.breda.nl/wateroverlast.

Lees op de website meer informatie hoe je de Japanse duizendknoop herkent, hoe je deze kunt bestrijden en wanneer je een melding bij de gemeente kunt maken.